Veelgestelde vragen over de fietsverzekering

Er wordt in sommige gevallen een franchise toegepast:

• bij gedeeltelijke schade: franchise van €50, behalve voor mountainbikes en koersfietsen waarop een franchise €125 van toepassing is.
• bij totaal verlies of diefstal: geen franchise, behalve voor mountainbikes en koersfietsen waarop een franchise van €500 van toepassing is.

Meld schade zo snel mogelijk. Je kan dit doen:

• via de Klantenzone
• via ons contactformulier 
• of telefonisch op 02 244 23 23 (van maandag tot donderdag van 8u tot 18u en op vrijdag van 8u tot 17u).

Je moet ons de volgende documenten bezorgen:

• Bij diefstal: een kopie van het proces-verbaal
• Bij schade: foto's van de schade aan je fiets (en een kopie van het ongevalverslag en/of het proces-verbaal indien van toepassing)

Je moet het schadegeval binnen de 8 dagen melden. Bij diefstal moet je binnen de 24 uur na de vaststelling van de feiten aangifte doen bij de politie om een proces-verbaal te laten opstellen.

Nee, wij voorzien geen vervangfiets.