Veelgestelde vragen over de fietsverzekering

Tijdens het eerste jaar kan je je verzekeringscontract uiterlijk 2 maanden voor de jaarlijkse vervaldatum van het contract opzeggen. Na het eerste jaar kan je je contract op elk moment met een opzegtermijn van 1 maand opzeggen, zonder kosten of boetes. Je hoeft alleen een aangetekende zending te sturen naar:

Belfius Direct Verzekeringen 
Karel Rogierplein 11 
1210 Brussel

We streven er elke dag naar om je de beste service te bieden en aan je verwachtingen te voldoen. Als je niet tevreden bent, neem dan contact op met onze klantendienst op 02 244 23 23. Als de voorgestelde oplossing je niet bevalt, contacteer dan klachten@belfiusdirect.be of stuur een brief naar Belfius Direct Verzekeringen, Afdeling Klachtenbeheer, Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel.<

Komen jij en onze dienst Klachtenbeheer niet tot een oplossing, dan kan je contact opnemen met de Ombudsman van de Verzekeringen, Square de Meeus 35, 1000 Brussel, info@ombudsman-insurance.be.

Meer info: ombudsman-insurance.be.

Je hebt ook het recht om een gerechtelijke procedure te starten bij de bevoegde Belgische rechtbanken.