Het onafhankelijke internationale bureau Sia onderzocht de digitale klantenervaring van 110 verzekeraars over heel de wereld. Hun conclusie? Belfius Direct Verzekeringen is op vlak van digitale klantenervaring de onbetwiste nummer 1 van de analyse!
We vinden het essentieel om onze klanten snel en efficiënt verder te helpen. Dit doen we via verschillende contactmogelijkheden (online, chat, telefoon…) en met uitgebreide contacturen zodat jij kan kiezen hoe en wanneer je ons contacteert.
Verzekeringen hoeven niet complex te zijn. In slechts enkele kliks vind jij alle informatie die je nodig hebt en dat in klare taal.
We houden niet van kleine lettertjes. Alle informatie over onze verzekeringen en diensten vind je helder en duidelijk op onze website!
Met een merkidentiteit die duidelijk, to the point en dicht bij de klant is, laten we zien waar we als directe verzekeraar voor staan.
Nieuwsgierig om de beste digitale klantenervaring zelf te beleven? Neem een kijkje op onze website en bereken in enkele kliks de prijs voor de verzekering naar jouw keuze!
Sia onderzocht de klanttevredenheid en klantbeleving bij 110 verzekeraars verspreid over 13 landen. Een verzekeraar met meerdere afdelingen wereldwijd werd per land geanalyseerd. Belfius Direct Verzekeringen werd op 23 oktober 2025 op basis van deze analyse door Sia bekroond met de beste digitale klantenervaring wereldwijd. Criteria: hulp en contactopties, toegankelijkheid, eenvoud, look & feel en navigatie. Meer info op www.sia-partners.com.
