Comment déclarer un sinistre à l’Assurance au Kilomètre?

Si votre voiture est immobilisée à la suite d’un accident survenu en Belgique ou au Luxembourg, nous nous occupons de son remorquage ainsi que du transport du conducteur et des éventuels passagers non blessés jusqu'à leur domicile en Belgique. Ce service est inclus dans votre Assurance RC. Si vous souhaitez bénéficier de cette assistance, vous pouvez en faire la demande via le numéro suivant: 02/244.22.54.

 Si vous avez la garantie «Véhicule de remplacement», vous avez droit à:

• Un véhicule de remplacement pendant maximum 10 jours en cas d’immobilisation due à une panne, un accident, un incendie, une tentative de vol ou un acte de vandalisme.
• Un véhicule de remplacement pendant maximum 20 jours en cas d’immobilisation due à un accident, un incendie, une tentative de vol ou un acte de vandalisme, et si le véhicule impliqué dans l’accident n’est techniquement plus réparable, est déclaré en perte totale, ou si le coût des réparations dépasse la valeur résiduelle du véhicule.
• Un véhicule de remplacement pendant maximum 30 jours en cas de vol.
   

Que vous soyez à l’origine de l’accident ou non n’a aucune importance.

Vous pouvez également opter pour un budget mobilité (max. 85 €/jour et max. 850 €/intervention) afin d’utiliser un autre moyen de transport (vélo, trottinette électrique, transports en commun, carsharing…) en Belgique.

La garantie «Véhicule de remplacement» s’applique à condition que cette garantie optionnelle figure dans votre contrat d’assurance pour tout sinistre (panne ou accident) survenant en Belgique, au Grand-Duché de Luxembourg, ou jusqu’à 30 km au-delà de nos frontières.

Si vous faites réparer votre véhicule dans un garage agréé par Belfius Direct Assurances, vous bénéficierez également d’un véhicule de remplacement pendant toute la durée des réparations. 

Pour pouvoir bénéficier d’un véhicule de remplacement, veuillez contacter notre centrale d’assistance au 02 244 22 54.

Vous avez un pneu crevé, une batterie déchargée ou un autre type de panne en Belgique, au Luxembourg ou jusqu’à 30 km au‑delà de nos frontières? Dans ce cas, nous intervenons pour dépanner votre véhicule afin que vous puissiez rapidement reprendre la route. Si le véhicule n’est plus mobile, nous le remorquons vers un réparateur et nous ramenons les occupants à leur domicile en Belgique. Notre centrale d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 au 02 244 22 54. Ce service est valable aussi bien pour les clients Omnium que pour ceux qui ont uniquement souscrit la Responsabilité Civile (RC).

Attention: votre numéro de contrat commence‑t‑il par un 3? Dans ce cas, il est possible que l’assistance dépannage ne soit pas incluse. Consultez les Conditions Particulières de votre contrat.

Vous roulez souvent à l’étranger? Dans ce cas, vous pouvez ajouter l’option Assistance Véhicule Start à notre assurance Assistance Voyage. Vous bénéficiez ainsi de l’assistance dépannage, du remorquage et d’un véhicule de remplacement à l’étranger. Nous couvrons également les dégâts matériels à un véhicule de location.

Dans cet article, nous expliquons en détail la façon de compléter ce document correctement.

Oui, vous pouvez faire réparer votre voiture dans n’importe quel garage. Notre réseau de garages agréés vous offre un service rapide et de qualité, toujours proche de chez vous. Nous vous conseillons donc de choisir un garage agréé par Belfius Direct Assurances pour effectuer la réparation mais ce n’est pas obligatoire.

En cas de sinistre pour lequel nous indemnisons les dégâts causés à votre véhicule et pour lequel vous optez pour un garage agréé par Belfius Direct Assurances, vous pouvez également bénéficier d'avantages tels qu'un véhicule de remplacement, une garantie à vie sur les réparations et le paiement direct de votre réparation par Belfius Direct Assurances.