Comment puis-je introduire une plainte?

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service et sommes attentifs à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez notre service clients au 02 244 23 23. Si la solution proposée ne vous convient pas, écrivez à plaintes@belfiusdirect.be ou à Belfius Direct Assurances, Département Gestion des Plaintes, Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles. 

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec notre Département Gestion des Plaintes, contactez l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeus 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be. Plus d’infos: ombudsman-insurance.be. 

Vous avez également le droit d'entamer une procédure en justice auprès des tribunaux belges compétents.