Comment déclarer vos frais pour votre Assurance Animaux de compagnie?

Vous venez de souscrire votre Assurance Animaux de compagnie? Il est alors important de vérifier s’il existe encore un délai de carence avant de pouvoir bénéficier d’un remboursement. Un délai d’attente de trois mois s’applique pour l’indemnisation des maladies et des luxations de la rotule (déboîtement de la rotule). En cas d’accident, votre chien ou votre chat est immédiatement couvert.

Notre Assurance Animaux de compagnie fonctionne comme suit: vous choisissez librement un vétérinaire en Belgique (ou à l’étranger si vous avez souscrit la garantie Voyage)* et faites soigner votre animal. Si votre vétérinaire est affilié au réseau Fuga, vos frais sont automatiquement remboursés.

Si votre vétérinaire n’est pas affilié, conservez soigneusement les factures. Faites compléter le formulaire de déclaration de sinistre par votre vétérinaire et transmettez‑le‑nous dans les 60 jours suivant la déclaration du sinistre. Ce formulaire vous a été remis lors de la conclusion de votre contrat ou peut être téléchargé sur notre site.

Veuillez nous informer dans les 8 jours suivant la maladie ou l’accident et nous transmettre les factures au fur et à mesure de leur réception. Vous pouvez introduire vos frais et documents via votre Espace Client personnelPlus d'infos (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) ou via les formulaires générauxPlus d'infos (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) sur notre site web.

Notre équipe d’experts analyse votre déclaration et, après approbation, nous vous remboursons 80% de vos frais, dans la limite du plafond d’intervention choisi.

* Si vous optez pour la garantie Voyage, les frais vétérinaires et de traitement sont également couverts pendant un séjour à l’étranger de moins de trois mois, à condition que le traitement ne puisse pas attendre votre retour en Belgique.

Le montant remboursé dépend du plafond d’intervention que vous avez choisi. Avec la garantie de base, vous êtes remboursé jusqu’à 1.500€ (chien) ou 1.000€ (chat). Vous pouvez augmenter ce plafond à 2.500€ (chien) ou 2.000€ (chat), voire opter pour un plafond illimité. Le pourcentage de remboursement reste inchangé, quel que soit le plafond choisi: 80% par sinistre. Nous indemnisons par sinistre distinct, et non via un plafond annuel.

Exemple: Votre chienne Maya souffre de douleurs dorsales. Vous l’emmenez chez le vétérinaire, qui diagnostique finalement une hernie.

•    1re consultation: 87€
•    Injection et médicaments: 114€
•    Hospitalisation: 203,95€
•    Nouvelle hospitalisation & opération: 4.055,08€
•    Contrôles supplémentaires, médicaments et chirurgie: 3.721,10€
•    Coût total : 8.181,13€

Avec la garantie de base, vous seriez remboursé de 1.500€ (80% de 8.181,13€, plafonné à 1.500€).

Avec un plafond de 2.500€, vous seriez remboursé de 2.500€ (80% de 8.181,13€, avec un plafond d’intervention fixé à 2.500€).

Avec un plafond illimité, vous recevriez 6.544,90€ (80% de 8.181,13€), et il resterait 1.636,23€ à votre charge.

Avant de signer votre contrat d’Assurance Animaux de compagnie, nous vous demandons de lire ces documents:

• Le document d’information sur le produit d’assurance (IPID)Plus d'infos (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
• Les Conditions GénéralesPlus d'infos (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Les Conditions Générales et Particulières priment les brochures commerciales et les autres textes commerciaux.

Principales couvertures
•    Vous êtes assuré pour 80% des frais vétérinaires imprévus: lorsque votre animal tombe malade ou est impliqué dans un accident.
•    Vous êtes remboursé des frais de recherche en cas de vol ou de fugue de votre animal.
•    Vous êtes remboursé des frais de pension si vous êtes soudainement hospitalisé plus de 4 jours.

Principales exclusions
•    Une affection liée à un état préexistant.
•    Une maladie qui survient dans les trois mois suivant la date de début du contrat.
•    Les castrations et stérilisations qui ne sont pas médicalement nécessaires.

Calculez en ligne le prix pour votre animal et recevez une offre personnalisée via la page produit de l’Assurance Animaux de compagnie. Vous pouvez aussi contacter notre service clients au 02 244 23 23.

Cette assurance est souscrite pour une durée d’un an. Le contrat est reconduit tacitement à sa date d’échéance pour des périodes successives d’un an, sauf résiliation par l’une des parties selon les modalités et conditions prévues dans les Conditions Générales.

L’Assurance Animaux de compagnie est un produit d’assurance régi par le droit belge et vendu par Belfius Direct Assurances, nom commercial de Belfius Insurance SA, place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles, RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064, entreprise d’assurances agréée sous le numéro 0037.

Pour les plaintes, vous pouvez suivre la procédure de plaintePlus d'infos (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).