Questions fréquemment posées

FAQ Assurance Animaux de compagnie | Chiens | Belfius Direct Assurances

Une Assurance Animaux de compagnie est une assurance qui couvre les frais imprévus pour votre chien ou chat. Il s’agit des frais de de traitement liés à une maladie ou à un accident.

Tout dépend de la formule d’assurance que vous choisissez: bronze, argent ou or. L’assurance de base ne couvre que les frais de traitement (jusqu’à 1.500€ par sinistre pour les chiens, jusqu’à 1.000€ par sinistre pour les chats). Ceci comprend entre autres les radiographies, les coloscopies, les opérations,...

Si vous choisissez pour la formule ‘argent’, les frais suivants seront également remboursés:

  • Les frais de traitement jusqu’à 2.500€ (chien) ou 2.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu'à 400€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 400€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 400€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 400€ de frais de garde*.
  • Jusqu'à 750€ pour les annulations de voyage**.

Dans la formule ‘or’, les frais suivants vous seront remboursés:

  • ‘Les frais de traitement jusqu’à 3.500€ (chien) ou 3.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu’à 750€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 750€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 750€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 750€ frais de garde*.
  • Jusqu'à 2 000€ pour les annulations de voyage**.

*Vous êtes hospitalisé de manière imprévue pour une longue durée (plus de 4 jours) et vous ne savez pas où loger votre (vos) anima(l)(ux) de compagnie? Vous pouvez le(s) faire séjourner dans un chenil à nos frais.

**Votre animal de compagnie est victime d’un accident avant votre départ en voyage ou il doit subir une intervention chirurgicale vitale? Nous vous remboursons les frais d’annulation non récupérables de votre voyage en plus des frais de traitement.

  • Les vaccins et les consultations de routine
  • Les frais de traitement liés à une maladie qui existait déjà avant la souscription de l’assurance
  • La castration et la stérilisation qui ne sont pas médicalement nécessaires
  • L’enterrement et l’euthanasie (sauf en cas de souffrance insupportable)
  • Les soins dentaires, sauf s’ils sont causés par un accident. 

La liste complète se trouve dans les Conditions Générales.

Pour chaque sinistre couvert par la garantie de base ‘frais de traitement’’, une franchise de 20% des frais de traitement est appliquée, avec un montant minimum de 150€.

Vous pouvez vous adresser à n’importe quel vétérinaire inscrit à l’Ordre des vétérinaires en Belgique.

Il existe un délai d’attente de trois mois pour être indemnisé en cas de maladie et de luxation de la rotule. En cas d’accident, vous serez remboursé immédiatement et il n’y a donc pas de délai d’attente. 

Si votre animal de compagnie décède dans les six premières années de sa vie à cause d’une maladie, l’assurance vous rembourse son prix d’achat jusqu’à un maximum de 400€ (formule argent) ou 750€ (formule or).

Si votre animal de compagnie décède suite à un accident (indépendamment de l’âge de votre animal), nous vous remboursons son prix d’achat jusqu’à un maximum de 400€ (formule argent) ou 750€ (formule or).

1. Formule Bronze

Il s’agit de l’assurance de base qui rembourse les frais de traitement (jusqu’à 1 .500€ par sinistre pour un chien ou 1.000€ par sinistre pour un chat).

2. Formule Argent

  • Les frais de traitement jusqu’à 2.500€ (chien) ou 2.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu'à 400€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 400€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 400€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 400€ de frais de garde*.
  • Jusqu'à 750€ pour les annulations de voyage**.


3. Formule Or

  • Les frais de traitement jusqu’à 3.500€ (chien) ou 3.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu'à 750€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 750€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 750€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 750€ frais de garde*.
  • Jusqu'à 2 000€ pour les annulations de voyage**.

*Vous êtes hospitalisé de manière imprévue pour une longue durée (plus de 4 jours) et vous ne savez pas où loger votre (vos) anima(l)(ux) de compagnie? Vous pouvez le(s) faire séjourner dans un chenil à nos frais.

**Votre animal de compagnie est victime d’un accident avant votre départ en voyage ou il doit subir une intervention chirurgicale vitale? Nous vous remboursons les frais d’annulation de votre voyage en plus des frais de traitement.

Non, nous vous indemnisons par sinistre distinct  et non selon un plafond annuel. Votre animal de compagnie doit être traité trois fois dans la même année dans le cadre de trois sinistres distincts? Avec nous, vous serez en principe remboursé jusqu’à 10 500€ si vous disposez de la formule ‘or’. 

Oui, si l’affection n’existait pas avant la prise d’effet du contrat d’assurance.

Si vous souscrivez une assurance avant que votre animal de compagnie ait 8 ans (chien) ou 9 ans (chat), il est assuré tant que la police est valable. La seule garantie complémentaire qui ne s'applique plus lorsque l'animal a plus de 6 ans est le décès à la suite d’une maladie.

Oui, mais dans une moindre mesure. Notre principe est de proposer un prix adapté à chaque race et à chaque âge. Cette approche nous permet de vous proposer des prix intéressants.

Nous voulons offrir un prix sur mesure pour chaque animal. C’est pourquoi nous n’accordons pas de réduction supplémentaire si vous assurez plusieurs animaux.

Pour l’instant, c’est impossible. Vous pouvez très facilement souscrire une assurance pour chaque animal de compagnie via notre site web.

Nous assurons toutes les races de chiens et de chats, y compris les croisements. Si vous ne trouvez pas la race de votre animal lors du calcul de votre offre, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Payez les frais vétérinaires et conservez la facture. Faites compléter le formulaire de déclaration de sinistre par le vétérinaire et remettez-nous le formulaire dans les 60 jours suivant la déclaration du sinistre. Vous avez reçu ce document avec votre contrat mais vous pouvez aussi le télécharger ici.


Informez-nous dans les 8 jours suivant la maladie ou l’accident et envoyez-nous les factures dès qu’elles vous parviennent. Vous pouvez déclarer vos frais et nous transmettre les documents nécessaires via votre Espace Client personnel ou via les formulaires généraux sur notre site web.

Générale

Une Assurance Animaux de compagnie est une assurance qui couvre les frais imprévus pour votre chien ou chat. Il s’agit des frais de de traitement liés à une maladie ou à un accident.

Tout dépend de la formule d’assurance que vous choisissez: bronze, argent ou or. L’assurance de base ne couvre que les frais de traitement (jusqu’à 1.500€ par sinistre pour les chiens, jusqu’à 1.000€ par sinistre pour les chats). Ceci comprend entre autres les radiographies, les coloscopies, les opérations,...

Si vous choisissez pour la formule ‘argent’, les frais suivants seront également remboursés:

  • Les frais de traitement jusqu’à 2.500€ (chien) ou 2.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu'à 400€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 400€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 400€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 400€ de frais de garde*.
  • Jusqu'à 750€ pour les annulations de voyage**.

Dans la formule ‘or’, les frais suivants vous seront remboursés:

  • ‘Les frais de traitement jusqu’à 3.500€ (chien) ou 3.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu’à 750€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 750€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 750€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 750€ frais de garde*.
  • Jusqu'à 2 000€ pour les annulations de voyage**.

*Vous êtes hospitalisé de manière imprévue pour une longue durée (plus de 4 jours) et vous ne savez pas où loger votre (vos) anima(l)(ux) de compagnie? Vous pouvez le(s) faire séjourner dans un chenil à nos frais.

**Votre animal de compagnie est victime d’un accident avant votre départ en voyage ou il doit subir une intervention chirurgicale vitale? Nous vous remboursons les frais d’annulation non récupérables de votre voyage en plus des frais de traitement.

  • Les vaccins et les consultations de routine
  • Les frais de traitement liés à une maladie qui existait déjà avant la souscription de l’assurance
  • La castration et la stérilisation qui ne sont pas médicalement nécessaires
  • L’enterrement et l’euthanasie (sauf en cas de souffrance insupportable)
  • Les soins dentaires, sauf s’ils sont causés par un accident. 

La liste complète se trouve dans les Conditions Générales.

Pour chaque sinistre couvert par la garantie de base ‘frais de traitement’’, une franchise de 20% des frais de traitement est appliquée, avec un montant minimum de 150€.

Vous pouvez vous adresser à n’importe quel vétérinaire inscrit à l’Ordre des vétérinaires en Belgique.

Il existe un délai d’attente de trois mois pour être indemnisé en cas de maladie et de luxation de la rotule. En cas d’accident, vous serez remboursé immédiatement et il n’y a donc pas de délai d’attente. 

Si votre animal de compagnie décède dans les six premières années de sa vie à cause d’une maladie, l’assurance vous rembourse son prix d’achat jusqu’à un maximum de 400€ (formule argent) ou 750€ (formule or).

Si votre animal de compagnie décède suite à un accident (indépendamment de l’âge de votre animal), nous vous remboursons son prix d’achat jusqu’à un maximum de 400€ (formule argent) ou 750€ (formule or).

1. Formule Bronze

Il s’agit de l’assurance de base qui rembourse les frais de traitement (jusqu’à 1 .500€ par sinistre pour un chien ou 1.000€ par sinistre pour un chat).

2. Formule Argent

  • Les frais de traitement jusqu’à 2.500€ (chien) ou 2.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu'à 400€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 400€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 400€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 400€ de frais de garde*.
  • Jusqu'à 750€ pour les annulations de voyage**.


3. Formule Or

  • Les frais de traitement jusqu’à 3.500€ (chien) ou 3.000€ (chat) par sinistre.
  • Jusqu'à 750€ en cas de décès à la suite d’une maladie ou d’un accident.
  • Jusqu'à 750€ en cas de vol ou de perte.
  • Jusqu'à 750€ pour les avis de disparition.
  • Jusqu'à 750€ frais de garde*.
  • Jusqu'à 2 000€ pour les annulations de voyage**.

*Vous êtes hospitalisé de manière imprévue pour une longue durée (plus de 4 jours) et vous ne savez pas où loger votre (vos) anima(l)(ux) de compagnie? Vous pouvez le(s) faire séjourner dans un chenil à nos frais.

**Votre animal de compagnie est victime d’un accident avant votre départ en voyage ou il doit subir une intervention chirurgicale vitale? Nous vous remboursons les frais d’annulation de votre voyage en plus des frais de traitement.

Non, nous vous indemnisons par sinistre distinct  et non selon un plafond annuel. Votre animal de compagnie doit être traité trois fois dans la même année dans le cadre de trois sinistres distincts? Avec nous, vous serez en principe remboursé jusqu’à 10 500€ si vous disposez de la formule ‘or’. 

Oui, si l’affection n’existait pas avant la prise d’effet du contrat d’assurance.

Si vous souscrivez une assurance avant que votre animal de compagnie ait 8 ans (chien) ou 9 ans (chat), il est assuré tant que la police est valable. La seule garantie complémentaire qui ne s'applique plus lorsque l'animal a plus de 6 ans est le décès à la suite d’une maladie.

Oui, mais dans une moindre mesure. Notre principe est de proposer un prix adapté à chaque race et à chaque âge. Cette approche nous permet de vous proposer des prix intéressants.

Nous voulons offrir un prix sur mesure pour chaque animal. C’est pourquoi nous n’accordons pas de réduction supplémentaire si vous assurez plusieurs animaux.

Pour l’instant, c’est impossible. Vous pouvez très facilement souscrire une assurance pour chaque animal de compagnie via notre site web.

Nous assurons toutes les races de chiens et de chats, y compris les croisements. Si vous ne trouvez pas la race de votre animal lors du calcul de votre offre, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Payez les frais vétérinaires et conservez la facture. Faites compléter le formulaire de déclaration de sinistre par le vétérinaire et remettez-nous le formulaire dans les 60 jours suivant la déclaration du sinistre. Vous avez reçu ce document avec votre contrat mais vous pouvez aussi le télécharger ici.


Informez-nous dans les 8 jours suivant la maladie ou l’accident et envoyez-nous les factures dès qu’elles vous parviennent. Vous pouvez déclarer vos frais et nous transmettre les documents nécessaires via votre Espace Client personnel ou via les formulaires généraux sur notre site web.

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