Quand dois-je communiquer mon kilométrage?

Lorsque nous avons besoin de votre kilométrage, nous vous envoyons un e-mail. Nous vous le demandons dans trois cas:

• Lors de la reconduction de votre contrat: nous avons besoin de votre kilométrage dans les 30 jours qui précèdent celle-ci.
• Lors de toute modification de votre contrat: par exemple: vous avez déménagé à une autre adresse en Belgique ou vous avez changé de véhicule. Dans le cas d’un changement de véhicule, nous avons besoin du kilométrage de votre ancien et de votre nouveau véhicule.   Nous ne pouvons effectuer une modification avec effet immédiat qu'après avoir reçu votre kilométrage. Pour une modification qui prendra effet dans le futur, nous avons besoin de votre kilométrage environ un mois avant la date d'entrée en vigueur de la modification. Vous trouverez la date exacte dans votre Espace Client.
• Lors de la souscription d’un nouveau contrat: si votre contrat prend effet plus de 30 jours après sa signature, vous recevrez plus tard un e-mail pour nous transmettre votre kilométrage. Si votre contrat prend effet dans les 30 jours de sa signature, nous vous demandons immédiatement votre kilométrage.