Comment déclarer une panne, un sinistre ou un vol?
Vous avez besoin d'aide, votre vélo a été endommagé ou volé? Nous nous tenons à votre disposition 24/7 afin de vous aider le plus rapidement possible.
Assurance Vélo
Votre vélo protégé à un prix serré
Triple protection pour votre vélo
Un accident? Vos dégâts sont couverts.
Votre vélo est assuré contre les dégâts matériels à la suite d’une chute, d’un accident, d’un acte de vandalisme ou lors du transport de votre vélo.
Votre vélo a été volé? Vous êtes indemnisé.
Si votre vélo est volé, où que ce soit dans le monde, nous vous versons une indemnité.
Une panne sur la route? Nous sommes là pour vous.
Un pneu crevé ou un problème de batterie électrique? Pas de souci. Nous vous aidons en cas de panne ou d’accident.
Que couvre entre autres l’Assurance Vélo?
Dégâts matériels
- Dégâts causés au vélo par une chute ou une collision, dans le monde entier.
- Dégâts causés au vélo lors de son transport, dans le monde entier.
- Dégâts au vélo suite à un acte de vandalisme ou à une tentative de vol.
- Dégâts causés au vélo par un incendie ou par les forces de la nature.
- Dégâts aux pneus et à la batterie si aucun autre dommage couvert n’a été causé simultanément.
- Dégâts résultant de l’usure du vélo ou d’un mauvais entretien.
- Dégâts lorsque le vélo est utilisé pour un transport rémunéré.
- Franchise de 50€ pour les vélos de ville et de 125€ pour les vélos de course et les VTT.
Vol
- Vol de votre vélo, dans le monde entier.
- Les accessoires assurés qui se trouvaient sur votre vélo au moment du vol de votre vélo
- Vol du vélo laissé sans surveillance et sans cadenas.
- Vol uniquement des pièces de votre vélo (batterie, roues…).
- Vol uniquement des accessoires de votre vélo (GPS, siège enfant).
- Franchise de 500€ pour les vélos de course et les VTT (si le vélo est retrouvé, la franchise est limitée à 125€ pour les réparations éventuelles).
Assistance
- Dépannage en cas de problèmes mécaniques, problèmes de batterie, de pneu crevé…, partout dans l’Europe géographique.
- Assistance psychologique après un traumatisme dû à un accident de vélo (limitée à 5 séances d’une heure).
- Maximum 3 interventions /année d’assurance.
- Dépannage à < 1 km de votre domicile.
Toute assurance comporte des limites et exclusions. Vous trouverez la liste complète dans le document d’information sur le produit d’assurance (IPID) et dans les Conditions Générales de l’Assurance Vélo.
Chez Belfius Direct Assurances, nous assurons:
- Les vélos sans moteur ou avec une assistance au pédalage limitée à 25 km/h (vélos de ville, e-bikes, VTT, vélos de course...).
- Dont le prix d'achat s’élève à 6.000 euros maximum, TVA incluse (accessoires inclus).
- Et qui ont été achetés il y a moins de 6 mois.
Nous n’assurons pas les Speed Pedelecs.
Nous vous demandons d’attacher votre vélo avec un cadenas certifié ART de catégorie 2 (ou supérieure) dès que vous le laissez sans surveillance. Un cadenas certifié Sold Secure Silver, Gold ou Diamond est également accepté. Nous acceptons aussi les cadenas non certifiés des marques Abus, Axa, Kryptonite ou Trelock si leur indice de sécurité (le niveau dépend de la marque) est de minimum: 13/15 (Abus), 11/15 (Axa), 9/10 (Kryptonite) ou 5/6 (Trelock).
Que couvre l’Assurance Vélo?
En toute transparence
Sont couverts
- Les dégâts dus à une chute ou une collision.
- Les dégâts occasionnés lors du transport de votre vélo (également pendant le chargement et le déchargement).
- Les dégâts à la suite d’actes de vandalisme.
- Les dégâts causés par un incendie et par les forces de la nature.
- Les dégâts causés par une tentative de vol.
- En cas de perte totale, nous vous remboursons entièrement le prix d'achat de votre vélo et ce, jusque 24 mois après son achat. Après cette période, la valeur de l’indemnité diminue avec l’âge du vélo. Mais vous recevez toujours au minimum 20% de la valeur assurée du vélo.
- La garantie Dégâts Matériels est valable dans le monde entier.
Ne sont pas couverts
- Les dégâts superficiels, comme des griffes, si aucun autre dégât couvert n’a été causé simultanément.
- Les dégâts aux pneus et à la batterie si aucun autre dégât couvert n’a été causé simultanément.
- Les dégâts résultant de l’usure du vélo ou d'un mauvais entretien.
- Sinistres intentionnels
- Les dégâts lorsque le vélo est utilisé pour le transport rémunéré de personnes ou de choses (taxi, visites touristiques, service de livraison, coursier…).
Franchise
- Une franchise est d'application d’un montant de 50 euros pour les vélos de ville (électriques ou non) et de 125 euros pour les vélos de course et les VTT. Ces franchises ne sont pas indexées.
En toute transparence
Sont couverts
- Nous assurons le vol de votre vélo dans le monde entier.
- Nous indemnisons les accessoires assurés qui étaient fixés à votre vélo au moment de son vol.
- Si votre vélo est volé dans les 24 mois qui suivent son achat, nous vous remboursons l’entièreté de son prix d'achat, sans franchise s'il s'agit d'un vélo de ville. Une franchise de 500 euros est d’application pour les vélos de course et les VTT.
- Si votre vélo est retrouvé, nous couvrons les éventuels frais de réparation, sans franchise s’il s’agit d’un vélo de ville. Une franchise de 125 euros est d’application pour les vélos de course et les VTT.
Ne sont pas couverts
- Le vélo qui est laissé sans surveillance et qui n’est pas attaché à un point d'ancrage fixe avec un système anti-vol accepté par Belfius Direct Assurances (voir plus haut).
- Le vol de pièces faisant partie du vélo sans que le vélo lui-même ne soit volé (batterie, roues…).
- Le vol d'accessoires sans que le vélo lui-même ne soit volé (GPS, siège enfant...).
En toute transparence
Sont couverts
- Nous vous aidons en cas de problèmes mécaniques, problèmes de batterie, pneu crevé..., et ce dans toute l’Europe géographique. Si une réparation sur place est impossible, nous vous conduisons à l'un des endroits suivants à proximité: votre domicile ou votre lieu de séjour (temporaire), votre destination du jour ou chez un réparateur susceptibles d’effectuer les réparations nécessaires.
- Nous prévoyons une assistance psychologique en cas de traumatisme dû à un accident de vélo (limitée à 5 séances d’une heure).
Ne sont pas couverts
- Nous n’effectuons pas plus de trois interventions par année d'assurance.
- Nous n'offrons pas d'assistance vélo en cas de panne à moins d’un kilomètre de votre domicile.
- Nous ne pouvons pas vous assister si le vélo se trouve à un endroit qui n’est pas accessible au dépanneur.
Dégâts Matériels
En toute transparence
Sont couverts
- Les dégâts dus à une chute ou une collision.
- Les dégâts occasionnés lors du transport de votre vélo (également pendant le chargement et le déchargement).
- Les dégâts à la suite d’actes de vandalisme.
- Les dégâts causés par un incendie et par les forces de la nature.
- Les dégâts causés par une tentative de vol.
- En cas de perte totale, nous vous remboursons entièrement le prix d'achat de votre vélo et ce, jusque 24 mois après son achat. Après cette période, la valeur de l’indemnité diminue avec l’âge du vélo. Mais vous recevez toujours au minimum 20% de la valeur assurée du vélo.
- La garantie Dégâts Matériels est valable dans le monde entier.
Ne sont pas couverts
- Les dégâts superficiels, comme des griffes, si aucun autre dégât couvert n’a été causé simultanément.
- Les dégâts aux pneus et à la batterie si aucun autre dégât couvert n’a été causé simultanément.
- Les dégâts résultant de l’usure du vélo ou d'un mauvais entretien.
- Sinistres intentionnels
- Les dégâts lorsque le vélo est utilisé pour le transport rémunéré de personnes ou de choses (taxi, visites touristiques, service de livraison, coursier…).
Franchise
- Une franchise est d'application d’un montant de 50 euros pour les vélos de ville (électriques ou non) et de 125 euros pour les vélos de course et les VTT. Ces franchises ne sont pas indexées.
Vol
En toute transparence
Sont couverts
- Nous assurons le vol de votre vélo dans le monde entier.
- Nous indemnisons les accessoires assurés qui étaient fixés à votre vélo au moment de son vol.
- Si votre vélo est volé dans les 24 mois qui suivent son achat, nous vous remboursons l’entièreté de son prix d'achat, sans franchise s'il s'agit d'un vélo de ville. Une franchise de 500 euros est d’application pour les vélos de course et les VTT.
- Si votre vélo est retrouvé, nous couvrons les éventuels frais de réparation, sans franchise s’il s’agit d’un vélo de ville. Une franchise de 125 euros est d’application pour les vélos de course et les VTT.
Ne sont pas couverts
- Le vélo qui est laissé sans surveillance et qui n’est pas attaché à un point d'ancrage fixe avec un système anti-vol accepté par Belfius Direct Assurances (voir plus haut).
- Le vol de pièces faisant partie du vélo sans que le vélo lui-même ne soit volé (batterie, roues…).
- Le vol d'accessoires sans que le vélo lui-même ne soit volé (GPS, siège enfant...).
Assistance
En toute transparence
Sont couverts
- Nous vous aidons en cas de problèmes mécaniques, problèmes de batterie, pneu crevé..., et ce dans toute l’Europe géographique. Si une réparation sur place est impossible, nous vous conduisons à l'un des endroits suivants à proximité: votre domicile ou votre lieu de séjour (temporaire), votre destination du jour ou chez un réparateur susceptibles d’effectuer les réparations nécessaires.
- Nous prévoyons une assistance psychologique en cas de traumatisme dû à un accident de vélo (limitée à 5 séances d’une heure).
Ne sont pas couverts
- Nous n’effectuons pas plus de trois interventions par année d'assurance.
- Nous n'offrons pas d'assistance vélo en cas de panne à moins d’un kilomètre de votre domicile.
- Nous ne pouvons pas vous assister si le vélo se trouve à un endroit qui n’est pas accessible au dépanneur.
Important
-
Avant de signer un contrat, nous vous demandons de lire ces documents:
-
Les Conditions Générales et Particulières priment sur les brochures commerciales et autres textes commerciaux.
-
Vous souscrivez cette assurance pour un an. À l’échéance, le contrat est reconduit tacitement pour des périodes successives d’un an, sauf si l’une des parties le résilie conformément aux conditions et modalités prévues dans les Conditions Générales.
-
L’Assurance Vélo est un produit d’assurance de droit belge de Belfius Direct Assurances, nom commercial de Belfius Insurance SA, place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles, RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064, entreprise d'assurances agréée sous le numéro 0037.
- Vous trouverez de plus amples informations sur les dispositions légales et le traitement de vos données dans la charte vie privée. Enfin, pour les réclamations, vous pouvez suivre procédure d’introduction d’une plainte.
